İade Politikası

30 Gün Koşulsuz İade Garantimiz

SSLSertifikalar.com olarak hizmet kalitemize güveniyoruz. Bu nedenle satın aldığınız tüm SSL sertifikası ve servislerinde 30 gün koşulsuz iade garantisi sunuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da dijital ürünler için cayma hakkı olmamasına rağmen, müşteri memnuniyeti için bu garantiyi sağlıyoruz.

İade Edilebilir Ürünler ve Hizmetler

İade Edilebilir

✓ Tüm SSL sertifikaları (DV, OV, EV, Wildcard, Multi-Domain)
✓ Code Signing sertifikaları (kullanılmamış)
✓ S/MIME sertifikaları
✓ Yıllık servisler (oranlı iade)
✓ Aylık abonelikler (kullanılmamış dönem)
✓ Kurulum servisi (gerçekleşmemişse)

İade Edilemez

✗ Domain kayıt ücretleri (Registrar politikası)
✗ Aktivasyondan 30 gün sonrası iadeler
✗ Pentest ve danışmanlık (gerçekleştirilmiş)
✗ Üçüncü taraf yazılım lisansları
✗ Kötüye kullanım nedeniyle revoke edilen sertifikalar

İade Süreci

1
İade Talebi Oluşturun
Müşteri panelinizden ilgili sipariş yanındaki 'İade Talep Et' butonuna tıklayın veya iade@sslsertifikalar.com adresine sipariş numaranızla mesaj atın.
2
Talep İncelenir
İade talebiniz 1 iş günü içinde incelenir. SSL sertifikası varsa Certificate Authority'den revoke işlemi başlatılır.
3
Onay E-postası
İade onayı e-postanıza gönderilir. Bu aşamada sertifika revoke edilmiş ve kullanılamaz hale getirilmiş olur.
4
Para İadesi
Ödeme yöntemine göre 5-14 iş günü içinde aynı yönteme iade yapılır. Kredi kartı: 5-7 gün, havale: 1-3 gün, kurumsal cari: anında.

İade Süreleri

Ödeme Yöntemi	İade Süresi	Açıklama
Kredi Kartı	5-7 iş günü	Bankanıza bağlı olarak değişir (iyzico)
Banka Havalesi/EFT	1-3 iş günü	IBAN belirttiğiniz hesaba
Kurumsal Cari	Anında	Cari hesap bakiyesine yansıtılır
Sanal Cüzdan	Anında	Platform cüzdanına aktarılır

Önemli Notlar

SSL revoke işlemi: İade onaylandığında sertifika Certificate Authority tarafından geri çağrılır (revoke). Bu işlem geri alınamaz.
Yıllık servislerde oranlı iade: Kullanılan dönem için ücret kesintisi yapılarak kalan süre için oranlı iade yapılır.
Promosyon ve kupon: İndirim kuponuyla yapılan satın almalarda gerçek ödenen tutar iade edilir.
Komisyon ve transfer ücretleri: Banka veya ödeme sağlayıcısı kaynaklı kesintiler iade tutarına yansır.
Tekrar satın alma: İade edilmiş sertifika tipini tekrar satın alabilirsiniz, herhangi bir kısıtlama yoktur.
Kötüye kullanım: İade garantisinin kötüye kullanımı tespit edilirse hesap askıya alınabilir.